Pinigų grąžinimo politika

Tikimės, kad esate patenkinti pirkiniu. Jei kas nors atrodo ne taip, suprasime, kad persigalvojote ir norėtumėte grąžinti užsakymą. Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo jų pristatymo

Visi grąžinimai yra nemokami, įskaitant atvejus, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė. Pardavėjas įsipareigoja pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

Norėdami atlikti grąžinimą, prašome susisiekti raštu el. paštu info@luxu.lt, nurodydami užsakymo numerį.

Grąžinimo taisyklės

Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties, sudarytos su luxu.lt internetine parduotuve, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (elektroniniu paštu, nurodant užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų, terminas pradedamas skaičiuoti, kai Pirkėjui pristatomos visos užsakymo siuntos. Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Pirkėjas netinkamos kokybės prekes gali grąžinti per įstatymuose numatytą terminą. 

Keičiamos arba grąžinamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:

1. Prekė neturi būti dėvėta ar kitaip naudota, ji turi būti nesugadinta, nesutepta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos.

2. Grąžinamos prekės turi būti su etiketėmis.

3. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje.

Pirkėjo teisė įgyvendinama vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 “Dėl Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimo Nr. 697 “Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo” pakeitimo ir Civilinio kodekso 6.22810 ir 6.22811 straipsniuose nustatyta tvarka. 

Prašymą/skundą dėl elektroninėje parduotuvėję įsigytos prekės galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. 8 5 279 14 66, interneto svetainė www.vvtat.lt) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/